137 van 235

Project Officer – Customer Services

Vacature omschrijving

Als Project Officer – Customer Service werk je vanuit het kantoor in het centrum van Antwerpen. Je fungeert als aanspreekpunt voor de uitwerking en opvolging van projecten binnen het Customer Service-departement. Je houdt steeds rekening met de noden van zowel interne als externe klanten.

Wat ga je doen?

Proactief formuleren van voorstellen voor procesverbeteringen binnen de verschillende Customer Service teams.

Realiseren van operationele projecten binnen de afgesproken scope, timing en middelen.

Uitwerken van afdelingsoverkoepelende projecten in samenwerking met diverse interne stakeholders.

Beheren van meerdere projecten en het behouden van overzicht op een gestructureerde manier.

Verzamelen van relevante informatie bij de Customer Service-teams om projecten efficiënt en doelgericht uit te werken.

Implementeren en communiceren van veranderingen op de werkvloer, met aandacht voor het creëren van draagvlak bij de collega’s.

Assisteren van leidinggevenden bij structurele, administratieve en projectmatige vraagstukken.

Opstellen van rapporteringen en proactief uitvoeren van analyses.

Regelmatig afstemmen met leidinggevenden om overzicht te bewaren en actiepunten tijdig te signaleren.

Je profiel

We zoeken een resultaatgerichte en proactieve teamspeler met een sterk analytisch inzicht en een hands-on mentaliteit. Je werkt nauwkeurig, blijft kalm onder druk en communiceert helder met verschillende stakeholders.

Wat breng je mee?

Een opleiding in een economische richting.

Sterk analytisch en kritisch denkvermogen.

Uitstekende kennis van Excel (o.a. voor rapportering en analyses).

Zeer goede beheersing van het Engels, zowel mondeling als schriftelijk.

Stressbestendig, nauwkeurig en communicatief sterk.

Je neemt graag initiatief en werkt graag mee aan verbeteringen en optimalisaties.